Чи лежить Steam?

• Перевір інтернет — Відкрий інший сайт, щоб переконатися, що справа не в твоєму з’єднанні
• Перезапусти Steam — Повністю закрий Steam і відкрий знову. У Windows: правою кнопкою по іконці в треї → Вихід
• Очисти кеш завантажень — Steam → Налаштування → Завантаження → Очистити кеш завантажень
• Грай в офлайн-режимі — Steam → меню Steam → Перейти в офлайн-режим. Одиночні ігри працюватимуть
• Зміни регіон завантаження — Steam → Налаштування → Завантаження → Регіон завантаження. Вибери найближчий сервер

Розклад обслуговування Steam

Valve щотижня проводить планове обслуговування серверів Steam у вівторок увечері за часом США. Обслуговування зазвичай починається близько 00:00 UTC у ніч на середу (02:00–03:00 за Києвом) і триває 15–30 хвилин. У цей час магазин, спільнота й ігрові сервери можуть бути тимчасово недоступні.

Під час великих розпродажів (літнього, зимового, осіннього) або оновлень великих ігор навантаження на сервери може зростати, що призводить до тимчасових сповільнень або перебоїв.

Як перевіряємо Steam

Кожна зміна статусу потрапляє в журнал: за 90 днів видно, коли Steam лежав і скільки.

Кожні п’ять хвилин перевіряємо магазин, спільноту й Web API Steam, а коли гравці скаржаться — щохвилини.

Збій оголошуємо після двох невдалих перевірок поспіль — і лише якщо з нашим зв’язком усе гаразд.

Запрацював — теж після двох вдалих перевірок поспіль, щоб статус не смикався.

Час відповіді міряємо з нашого сервера, а не з твого регіону.

Часті запитання

Чому Steam не працює?

Steam може не працювати з кількох причин: планове щотижневе обслуговування (вечір вівторка за часом США, ~00:00 UTC, 02:00–03:00 за Києвом), непередбачені проблеми із серверами, DDoS-атаки або перевантаження під час великих розпродажів і виходу популярних ігор.

Скільки тривають збої Steam?

Більшість збоїв тривають від 5 до 30 хвилин. Планове обслуговування займає близько 15–30 хвилин. Серйозні збої трапляються рідко, але можуть тривати до кількох годин.

Коли проходить планове обслуговування Steam?

Щовівторка ввечері за часом США, зазвичай близько 00:00 UTC у ніч на середу (02:00–03:00 за Києвом). Це щотижневе обслуговування серверів, яке проводить Valve.

Що робити, коли Steam не працює?

Перемкнися в офлайн-режим Steam для одиночних ігор. Перевір, чи не в твоєму інтернеті проблема — відкрий інші сайти. Якщо проблема на боці Steam, лишається тільки чекати — зазвичай усе відновлюється за кілька хвилин.

Це проблема Steam чи мого інтернету?

Якщо інші сайти працюють нормально, а Steam ні — проблема, найімовірніше, на боці Steam. Якщо не відкривається нічого, перезавантаж роутер. Для перевірки можна ввімкнути мобільний інтернет.

Як перевірити статус окремих сервісів Steam?

Ми перевіряємо кожен сервіс Steam окремо: магазин, спільноту й Web API, а ще вхід і матчмейкінг CS2. Зелений — сервіс працює, жовтий — з перебоями, червоний — лежить. Усі сервіси й дата-центри CS2 — у «Статусі серверів Steam».